Vous intégrez le service support IT, dans le cadre de vos missions, vous travaillez en collaboration avec les différentes fonctions de la Direction des Systèmes d’information, votre rôle est de garantir un système d’information sécurisé, disponible, fiable et adapté aux besoins de l’ensemble des établissements Exail.
Vos missions sont :
•Participer au support utilisateur de niveau 1.
•Prendre en charge les demandes et incidents déclarés par tickets et vous serez garant de la gestion du parc.
•Participer au maintien en condition opérationnelle.
•Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique (câblage de switch, prise réseau, …).
Environnement technique :
•Utilisation de l’environnement Microsfot 365 ; Microsoft Intune ; GLPI ; JIRA.
•Réseaux : VLAN, LAN, WAN.
•Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 / 11.
•Connaissance des systèmes Serveurs Windows Server 2016 / 2019 / 2022.
•Usage d’Active Directory, Azure AD.
•WDS / WSUS.
•Backup : Veeam.
•MFA et outils de cryptage des données.
•Fortinet.
•Solutions de visio conférence.
•Smartphones sous android.
•Notions ITIL.
•Anglais technique.
Connaissance appréciée :
•Utilisation de l’outil PowerShell et Linux.
Diplômé d’un BTS Informatique, vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans sur des fonctions similaires dans un environnement multisite et contraignant.
Polyvalent, force de proposition, autonome et orienté résultat, vous saurez trouver des solutions dans le respect des contraintes et des processus établis. Le cas échéant vous saurez escalader en fonction des besoins.
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et vos compétences techniques vous permettent d’apporter une satisfaction aux utilisateurs.
Cette opportunité vous intéresse? Rejoignez-nous !